Preguntas Frecuentes- FAQ

 

¿Hay edad mínima para poder saltar en los trampolines?

, la edad mínima para acceder a nuestros trampolines es de 5 años.

¿Hay edad mínima para poder acceder al parque infantil?

Sí, la edad mínima para acceder al parque infantil es de 4 a 12 años y no tener una altura superior a 150 cm.

¿Hay un límite de peso para poder saltar sobre las camas elásticas?

Sí, el máximo es de 100 kg sobre la cama elástica.

¿Es necesario firmar y aceptar la política de responsabilidad y normas de la empresa?

Sí, en el proceso de registro tanto en los parques como de forma online, tienes que leer y aceptar la política del parque, así como sus normas. En caso de ser menor de 14 años, el documento deberá ser firmado por sus padres o tutor legal.

¿Cuánto tiempo puedo saltar por cada sesión?

Cada una de nuestras sesiones tiene una duración de 1 hora. Si quieres saltar más tiempo, recomendamos que se lo comuniques a nuestro staff con antelación. Deberás pagar el precio correspondiente a 1 entrada de 1 hora por cada hora adicional añadida.

¿Por qué son obligatorios los calcetines de Jump Next Level?

Los calcetines anti-deslizantes Jump Next Level deben ser usados obligatoriamente por todos los participantes que entren en nuestra zona de camas elásticas, por razones de higiene y seguridad, ya que previenen los resbalones/accidentes. No está permitido el uso de calcetines de otros materiales o marcas.

¿Puedo entrar al recinto de camas elásticas con calzado, aunque no vaya a saltar?

No, de igual forma que los demás, debes comprar tus calcetines Jump Next Level o traerlos de casa si ya los tienes para poder estar dentro del recinto, aunque no saltes.

¿Necesito reservar con antelación?

No es necesario realizar reserva. Eso sí, debes tener en cuenta que los fines de semanas y los días festivos Jump Next Level puede estar más concurrido. Recuerda venir con 15-20 minutos de antelación para asegurarte de poder disfrutar de tu sesión.

¿Puedo cancelar una reserva de cumpleaños y obtener una devolución?

La fianza del cumpleaños se devolverá únicamente cuando se preavise con más de 7 días de antelación a la celebración. En el caso de cancelar con menos de 7 días de antelación se deberá cambiar la fecha de la celebración.

¿Qué ropa es aconsejable llevar puesta en el acceso al parque de trampolines?

Puedes venir vestido como quieras, pero se recomienda llevar ropa cómoda y deportiva. Está prohibido llevar hebillas de cinturón y joyas y es obligatorio vaciar los bolsillos.  No puedes entrar al recinto de camas elásticas con zapatos, solo con los calcetines de seguridad de Jump Next Level.

¿Organizáis actividades para grupos?

Sí, tenemos actividades destinadas para todo tipo de grupos: colegios, asociaciones y empresas. En este último caso, el de las empresas, ofrecemos también la posibilidad de organizar actividades de team building. También se pueden organizar visitas o excursiones para colegios.

Contacta con nosotros y nos adaptamos a tus necesidades y presupuesto, para más información escríbenos a: puerto@ocionextlevel.es

¿Cuál es vuestra política de devoluciones en las entradas a las camas elásticas o parque infantil?

Las entradas son personales e intransferibles. No son reembolsables.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

La mejor forma de contactar con nosotros es llamando al teléfono 956 100 691 o mandando un correo electrónico a puerto@ocionextlevel.es

¿Se necesita Pasaporte Covid para acceder a las instalaciones?

Se pedirá el Pasaporte Covid siempre y cuando se obligue a la empresa por parte de las autoridades Sanitarias u Organismo competente. Estará especificado, siempre que sea necesario, con carteles en nuestras instalaciones siempre que sea necesario.